Mục lục [Ẩn]

1. Mô hình PENCILS là gì?
2. Các thành phần của mô hình PENCILS

2.1. Publications – Ấn phẩm nội bộ
2.2. Events – Sự kiện
2.3. News – Tin tức
2.4. Community Affairs – Quan hệ cộng đồng
2.5. Identity Tools – Công cụ nhận diện
2.6. Lobbying – Vận động hành lang
2.7. Social Investment – Đầu tư xã hội

3. Vì sao nên áp dụng mô hình PENCILS trong chiến lược PR thương hiệu?
4. Cách doanh nghiệp ứng dụng mô hình PENCILS vào chiến lược PR
5. Những điều cần lưu ý khi áp dụng mô hình PENCILS
6. Case Study: Thương hiệu áp dụng PENCILS hiệu quả

Trong kỷ nguyên truyền thông 4.0, việc xây dựng thương hiệu không thể chỉ phụ thuộc vào quảng cáo. Mô hình PENCILS – gồm 7 công cụ PR được Philip Kotler đề xuất – mang đến cho doanh nghiệp một chiến lược toàn diện, có kiểm soát và bền vững trong việc truyền thông hình ảnh và tạo ảnh hưởng xã hội. Hãy cùng Trường doanh nhân HBR tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

1. Mô hình PENCILS là gì?

Trong bối cảnh truyền thông số phát triển mạnh mẽ, các chiến lược PR truyền thống không còn đủ sức nặng để xây dựng niềm tin với khách hàng. Chính vì vậy, mô hình PENCILS ra đời như một công cụ toàn diện nhằm hỗ trợ doanh nghiệp truyền thông một cách chủ động, sâu sắc và có kiểm soát.

PENCILS là viết tắt của 7 nhóm công cụ PR bao gồm: Publications – Events – News – Community affairs – Identity tools – Lobbying – Social investment.

Đây là mô hình được giáo sư Philip Kotler – cha đẻ của marketing hiện đại – giới thiệu trong cuốn sách “Marketing Insight from A to Z” (2003), như một khung tham chiếu chiến lược để doanh nghiệp tiếp cận công chúng qua các kênh phi quảng cáo, giúp truyền thông mạnh mẽ nhưng bền vững và nhân văn hơn.

2. Các thành phần của mô hình PENCILS

Mô hình PENCILS được Philip Kotler phát triển và gồm 7 công cụ PR quan trọng, mỗi công cụ có vai trò riêng biệt trong chiến lược truyền thông của doanh nghiệp. Những công cụ này không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu mà còn củng cố uy tín và tạo ra mối quan hệ lâu dài với công chúng. Hãy cùng phân tích chi tiết từng thành phần của mô hình này.

2.1. Publications – Ấn phẩm nội bộ

Publications là các sản phẩm truyền thông như báo cáo thường niên, brochure, ebook và các tài liệu khác mà doanh nghiệp chủ động phát hành. Những ấn phẩm này có thể được phát hành dưới dạng in ấn hoặc kỹ thuật số.

Vai trò: Publications giúp củng cố hình ảnh thương hiệu và truyền đạt thông điệp có kiểm soát tới công chúng, khách hàng và các đối tác. Qua những ấn phẩm này, doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, hoặc các giá trị cốt lõi của mình một cách trực tiếp và hiệu quả. Các tài liệu như brochure hay ebook còn giúp giáo dục khách hàng về những thông tin quan trọng, từ đó giúp xây dựng niềm tin và sự chuyên nghiệp trong mắt họ.

2.2. Events – Sự kiện

Events bao gồm các hoạt động như tài trợ, triển lãm, hội nghị và các chương trình workshop. Đây là những cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với công chúng, báo chí, khách hàng và đối tác.

Vai trò: Các sự kiện tạo cơ hội giao lưu trực tiếp với khách hàng và đối tác, giúp doanh nghiệp tăng cường sự nhận diện thương hiệu và phát triển mối quan hệ bền vững. Sự kiện cũng là một cách để xây dựng lòng tin và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng. Đây là cách thức rất hiệu quả để kích thích sự quan tâm và sự tham gia của công chúng vào thương hiệu của doanh nghiệp.

Ví dụ:

Lễ ra mắt sản phẩm mới.
Ngày hội trải nghiệm khách hàng.

2.3. News – Tin tức

News là những thông tin được đăng tải trên các phương tiện truyền thông đại chúng như báo chí, truyền hình và các nền tảng trực tuyến mà doanh nghiệp không phải trả phí, được gọi là earned media.

Vai trò: Tin tức giúp doanh nghiệp tạo được độ tin cậy trong mắt công chúng. Khi các thông tin tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp được đăng tải rộng rãi, chúng sẽ góp phần khuếch đại ảnh hưởng của thương hiệu và tạo sự lan tỏa mạnh mẽ trong cộng đồng. Các tin tức này mang đến uy tín cho doanh nghiệp mà không cần phải chi trả cho quảng cáo.

2.4. Community Affairs – Quan hệ cộng đồng

Community Affairs bao gồm các hoạt động như thiện nguyện, CSR (Corporate Social Responsibility) và các chiến dịch xã hội mà doanh nghiệp tham gia hoặc tổ chức. Những hoạt động này giúp doanh nghiệp đóng góp tích cực vào sự phát triển cộng đồng.

Vai trò: Các hoạt động cộng đồng giúp gắn kết thương hiệu với cộng đồng và nâng cao niềm tin xã hội. Điều quan trọng là những hoạt động này cần phải thực chất, bền vững và mang lại giá trị lâu dài, tránh để PR trở thành hình thức hay PR rỗng mà không có ý nghĩa thực sự. Doanh nghiệp có thể tổ chức các chương trình thiện nguyện, tài trợ giáo dục, hoặc bảo vệ môi trường để khẳng định trách nhiệm của mình đối với xã hội.

2.5. Identity Tools – Công cụ nhận diện

Identity Tools bao gồm các vật phẩm có liên quan đến công ty như danh thiếp, bao bì, phong bì, email signature, bảng hiệu, và đồng phục.

Vai trò: Những công cụ nhận diện này giúp tạo sự nhất quán về hình ảnh thương hiệu, từ đó gia tăng nhận diện và nhớ thương hiệu. Một hình ảnh nhận diện đồng nhất giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu dù ở bất kỳ đâu và qua bất kỳ kênh truyền thông nào. Điều này cực kỳ quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và bền vững.

2.6. Lobbying – Vận động hành lang

Lobbying là các hoạt động ảnh hưởng đến các chính sách hoặc quy định mà doanh nghiệp thực hiện để bảo vệ lợi ích của mình.

Vai trò: Vận động hành lang giúp doanh nghiệp có tiếng nói trong chính sách pháp lý và có thể bảo vệ các lợi ích chính đáng của mình. Đây là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp ảnh hưởng đến các quyết định quan trọng trong môi trường chính trị, từ đó tạo ra các cơ hội thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển.

2.7. Social Investment – Đầu tư xã hội

Social Investment liên quan đến các khoản đầu tư hoặc các hành động giúp cải thiện xã hội nơi doanh nghiệp hoạt động, như tài trợ giáo dục, bảo vệ môi trường, và thúc đẩy bình đẳng.

Vai trò: Các hoạt động này không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh có trách nhiệm mà còn góp phần tạo dựng niềm tin và sự tôn trọng từ cộng đồng. Đầu tư xã hội giúp thương hiệu trở thành biểu tượng của sự nhân văn và trách nhiệm xã hội.

3. Vì sao nên áp dụng mô hình PENCILS trong chiến lược PR thương hiệu?

Mô hình PENCILS không chỉ là một công cụ PR hữu hiệu giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu mà còn mang lại nhiều lợi ích chiến lược quan trọng trong việc tối ưu hóa các hoạt động truyền thông. Dưới đây là lý do vì sao doanh nghiệp nên áp dụng mô hình PENCILS vào chiến lược PR của mình.

Lý do nên áp dụng mô hình PENCILS trong chiến lược PR thương hiệu

1 - Không phụ thuộc hoàn toàn vào ngân sách quảng cáo

Không phải doanh nghiệp nào cũng có ngân sách dồi dào cho quảng cáo trên truyền hình, mạng xã hội hay Google Ads. PENCILS mở ra một hướng đi hiệu quả hơn: sử dụng các công cụ phi quảng cáo để tiếp cận công chúng một cách bền vững.

Ví dụ, thay vì chi hàng trăm triệu cho quảng cáo banner, doanh nghiệp có thể tổ chức một sự kiện cộng đồng (Events) hoặc sản xuất một ebook chia sẻ kiến thức chuyên ngành (Publications). Những hình thức này giúp tạo tương tác thực chất, đồng thời tiết kiệm chi phí mà vẫn mang lại tác động dài hạn.

2 - Tăng độ tin cậy thương hiệu bằng giá trị thực

Khách hàng ngày nay không chỉ mua sản phẩm – họ mua niềm tin vào thương hiệu. PENCILS cho phép doanh nghiệp truyền tải những giá trị cốt lõi qua các kênh như:

Tin tức (News): Khi thông tin tích cực về doanh nghiệp được báo chí đăng tải một cách tự nhiên, đó là một sự chứng thực khách quan.
Đầu tư xã hội (Social Investment): Những hành động đóng góp cho cộng đồng (như tài trợ học bổng, bảo vệ môi trường) không chỉ tạo thiện cảm mà còn nâng cao tính chính danh của thương hiệu.

Thương hiệu như Vinamilk đã thành công trong việc kết hợp các hoạt động xã hội với truyền thông, nhờ đó củng cố hình ảnh “vì cộng đồng” một cách đáng tin cậy, không phô trương.

3 - Kiến tạo sự kết nối lâu dài giữa doanh nghiệp và xã hội

Một lợi ích quan trọng khác của mô hình PENCILS là khả năng giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với cộng đồng. Thông qua các hoạt động như Community Affairs và Social Investment, doanh nghiệp không chỉ xây dựng hình ảnh tích cực mà còn kiến tạo mối liên kết vững chắc giữa thương hiệu và xã hội.

Khi thương hiệu gắn bó với lợi ích xã hội, khách hàng sẽ cảm thấy thân thiết và tin tưởng hơn vào giá trị mà doanh nghiệp mang lại.

4 - Hỗ trợ quản trị khủng hoảng truyền thông hiệu quả hơn

Trong thế giới ngày nay, các doanh nghiệp luôn phải đối mặt với khủng hoảng truyền thông từ nhiều phía. Mô hình PENCILS cung cấp một cách thức chủ động và có hệ thống để quản trị khủng hoảng hiệu quả.

Các công cụ PR trong PENCILS như News, Publications, và Lobbying cho phép doanh nghiệp xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, từ đó giúp ứng phó nhanh chóng và hiệu quả khi khủng hoảng truyền thông xảy ra.

5 - Góp phần xây dựng văn hoá doanh nghiệp từ bên trong

Mô hình PENCILS không chỉ ảnh hưởng đến cách doanh nghiệp truyền thông ra bên ngoài mà còn góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp từ bên trong. Khi áp dụng các công cụ trong PENCILS, đặc biệt là Identity Tools và Community Affairs, doanh nghiệp có thể tạo dựng một môi trường làm việc tích cực và thúc đẩy sự tham gia của nhân viên vào các hoạt động có ý nghĩa. Điều này giúp tăng cường sự đoàn kết và cam kết của đội ngũ nhân viên, qua đó thúc đẩy sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp.

4. Cách doanh nghiệp ứng dụng mô hình PENCILS vào chiến lược PR

Để áp dụng hiệu quả mô hình PENCILS vào chiến lược PR, doanh nghiệp cần thực hiện một số bước cụ thể và có hệ thống. Dưới đây là các phương pháp và chiến lược cụ thể giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng của mô hình PENCILS.

1 - Xây dựng ma trận PENCILS theo quý/năm

Tại sao cần có ma trận?

Vì không doanh nghiệp nào có thể triển khai cùng lúc cả 7 công cụ. Ma trận giúp bạn lập kế hoạch chủ động, phân bổ nguồn lực, ngân sách và nhân sự hợp lý cho từng giai đoạn.

Cách làm:

Mỗi quý/năm, chọn 2–3 yếu tố PENCILS phù hợp với mục tiêu thương hiệu (VD: Q1 tập trung vào Events + News để ra mắt sản phẩm; Q2 chuyển sang Community Affairs + Social Investment để nâng hình ảnh xã hội).
Ma trận nên bao gồm: mục tiêu – công cụ triển khai – người phụ trách – KPI đo lường – ngân sách.

2 - Tích hợp các công cụ để tạo hiệu ứng cộng hưởng

Sức mạnh của mô hình PENCILS không nằm ở từng công cụ riêng lẻ mà nằm ở sự cộng hưởng nếu triển khai đồng bộ.

Ví dụ cụ thể:

Doanh nghiệp tổ chức một sự kiện ra mắt sản phẩm (Events).
Trước đó, phát hành ấn phẩm hướng dẫn sử dụng sản phẩm (Publications).
Trong sự kiện, mời phóng viên tham gia để tạo tin tức trên báo chí (News).
Sau sự kiện, đăng tải các hình ảnh và clip truyền thông trên nền tảng social.
Kết nối sự kiện này với một hoạt động CSR hoặc gây quỹ cộng đồng (Community Affairs).

Tác động: Các công cụ này không tách rời mà hỗ trợ nhau, từ đó tối ưu hóa chi phí và hiệu quả truyền thông.

3 - Sử dụng AI và dữ liệu để đo lường hiệu quả từng công cụ

AI có thể trở thành một trợ lý đắc lực giúp doanh nghiệp đo lường, phân tích và tối ưu hiệu quả các hoạt động PR theo từng công cụ trong mô hình PENCILS:

Công cụ	Ứng dụng AI trong đo lường
News	Sử dụng công cụ AI Social Listening để theo dõi số lượng bài báo, số lần nhắc tên thương hiệu, phân tích sentiment (tích cực/trung lập/tiêu cực).
Events	Tích hợp AI vào hệ thống CRM và khảo sát sau sự kiện để đo tỷ lệ hài lòng, hành vi sau sự kiện (mua hàng, đăng ký dịch vụ…).
Publications	Dùng AI phân tích tỷ lệ mở file, thời gian đọc, điểm dừng trong ebook để cải thiện nội dung.
Identity Tools	Dùng công cụ AI Brand Consistency Checker để rà soát sự đồng nhất thương hiệu trên các nền tảng.
Community Affairs & Social Investment	Đo mức độ lan tỏa qua chia sẻ MXH, tỷ lệ tương tác, số lượng người hưởng lợi thực tế…

Kết quả: Từ dữ liệu này, doanh nghiệp có thể quyết định đầu tư vào công cụ nào nhiều hơn, điều chỉnh thông điệp hoặc cách tiếp cận phù hợp từng đối tượng.

4 - Tạo bộ nhận diện thương hiệu đa kênh (Identity Tools) đồng nhất online – offline

Tính nhất quán trong truyền thông thương hiệu là yếu tố then chốt để xây dựng niềm tin. Do đó, bộ công cụ nhận diện (logo, màu sắc, font chữ, tone of voice, định dạng trình bày…) cần được chuẩn hóa và áp dụng nhất quán trên mọi điểm chạm:

Offline: Brochure, đồng phục, bảng hiệu, danh thiếp, văn phòng phẩm.
Online: Website, email marketing, social media post, video content, quảng cáo.

Gợi ý ứng dụng AI:

Dùng các công cụ như Frontify, Brandfolder kết hợp AI để kiểm soát nhận diện thương hiệu.
Tạo guideline AI-powered giúp nhân viên và đối tác thực hiện nội dung không lệch chuẩn.

Ví dụ thực tiễn: Thương hiệu như Tiki đã áp dụng thành công hệ thống nhận diện nhất quán từ app đến TVC, từ banner đến voice chatbot – tất cả đều cùng một “giọng nói thương hiệu” giúp khách hàng dễ dàng nhận ra và ghi nhớ.

Bạn muốn sở hữu một hệ thống marketing bài bản, hiện đại và có khả năng nhân bản? Khóa học “XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING HIỆN ĐẠI” chính là cánh tay phải đắc lực dành cho các chủ doanh nghiệp, quản lý và marketer đang tìm kiếm một lộ trình toàn diện. Nội dung khóa học:

Thiết kế chiến lược Marketing định hướng khách hàng
Quy trình thấu hiểu khách hàng mục tiêu và mô hình viết content hiệu quả
Chiến lược tuyển dụng, đào tạo và giữ chân đội ngũ Marketing
Xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo và làm việc hiệu quả
Ứng dụng các mô hình và công cụ vào xây dựng chiến lược Marketing hiện đại trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo

Tham gia ngay hôm nay để từng bước kiến tạo hệ thống marketing dẫn đầu thị trường.

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN KHOÁ HỌC HBR

Anh/Chị đang kinh doanh trong lĩnh vực gì?
Giáo dục, đào tạo
Thẩm mỹ, Spa
Dược/ Mỹ phẩm
F&B
Salon tóc
Khác

Bạn vui lòng điền đầy đủ thông tin!

Loading...
ĐĂNG KÝ NGAY

5. Những điều cần lưu ý khi áp dụng mô hình PENCILS

Mô hình PENCILS, với các công cụ PR mạnh mẽ, có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong việc xây dựng và phát triển chiến lược truyền thông. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp cần lưu ý một số yếu tố quan trọng khi áp dụng mô hình này. Dưới đây là những điều cần cân nhắc để tránh gặp phải các sai sót trong quá trình triển khai.

1 - Không dàn trải, hãy chọn lọc công cụ phù hợp với từng giai đoạn

Sai lầm phổ biến: Nhiều doanh nghiệp cố gắng triển khai đồng thời tất cả 7 công cụ PENCILS → dẫn đến quá tải, thiếu chiều sâu, và không đủ ngân sách.

Giải pháp: Ưu tiên 2–3 công cụ phù hợp với mục tiêu truyền thông hiện tại.

Ví dụ:

Giai đoạn ra mắt sản phẩm mới → Tập trung vào Events, News, Identity Tools.
Giai đoạn xây dựng uy tín thương hiệu → Ưu tiên Social Investment, Community Affairs.

2 - Cần đồng bộ hóa thông điệp trên mọi công cụ

Dù mỗi công cụ trong PENCILS có tính chất và hình thức khác nhau, nhưng tất cả cần cùng hướng về một thông điệp thương hiệu nhất quán.

Ví dụ: Nếu doanh nghiệp đang theo đuổi hình ảnh “đổi mới và gần gũi”, thì các ấn phẩm (Publications) cũng cần hiện đại và thân thiện, các hoạt động cộng đồng (Community Affairs) cũng phải thể hiện được sự kết nối thực sự.

Gợi ý: Sử dụng AI để kiểm tra tone of voice, hình ảnh, nội dung trên các kênh để đảm bảo sự đồng nhất (dùng công cụ như Grammarly Business, Jasper, hoặc Brandwatch).

3 - Chú trọng đến yếu tố “tính chân thật”

Trong bối cảnh công chúng ngày càng tỉnh táo, PR sáo rỗng, quá lố hoặc mang tính tô vẽ sẽ phản tác dụng. Đặc biệt với các hạng mục như:

Community Affairs: Nếu các chiến dịch cộng đồng không mang lại giá trị thực, dễ bị “bóc mẽ” là PR giả tạo.
Social Investment: Không nên chỉ đầu tư để “ghi điểm”, mà cần hướng tới mục tiêu tạo ra tác động xã hội bền vững.

Lưu ý: Chọn hoạt động phù hợp với giá trị cốt lõi của thương hiệu và thực hiện nhất quán trong dài hạn.

4 - Điều chỉnh chiến lược PR theo từng thời điểm

Mô hình PENCILS cần được điều chỉnh linh hoạt theo từng thời điểm và bối cảnh cụ thể. Các yếu tố như tin tức, sự kiện, hoặc hoạt động cộng đồng cần được tinh chỉnh sao cho phù hợp với nhu cầu và xu hướng của thị trường, thay đổi của công chúng hoặc sự phát triển của doanh nghiệp.

5 - Cân nhắc đúng đắn về ngân sách và nguồn lực

Mặc dù mô hình PENCILS giúp doanh nghiệp giảm thiểu phụ thuộc vào ngân sách quảng cáo, tuy nhiên các hoạt động PR này vẫn cần được đầu tư ngân sách và nguồn lực hợp lý. Ví dụ, tổ chức sự kiện hay triển khai các hoạt động cộng đồng đòi hỏi chi phí lớn về tổ chức, truyền thông và nhân sự.

Việc đầu tư hợp lý vào các công cụ PR trong mô hình PENCILS sẽ đảm bảo doanh nghiệp tận dụng hiệu quả nguồn lực và tránh lãng phí. Doanh nghiệp cần phải lên kế hoạch chi tiết để phân bổ ngân sách hợp lý, giúp các công cụ PR có thể hoạt động tối ưu.

6 - Luôn đo lường, phân tích và cải tiến

Mô hình PENCILS không chỉ là hệ thống hoạt động truyền thông – nó cần có công cụ đo lường cụ thể để chứng minh hiệu quả.

Doanh nghiệp cần xác định các KPI riêng cho từng công cụ (ví dụ: reach, engagement, earned media value, mức độ nhận diện thương hiệu...) và sử dụng AI & dữ liệu số để theo dõi liên tục.

Gợi ý: Tích hợp các công cụ như:

Google Analytics + UTM cho Publications và Events online.
Social listening tool cho News và Community Affairs.
Hệ thống CRM để đo hiệu quả gián tiếp từ các hoạt động PR đến hành vi mua hàng.

6. Case Study: Thương hiệu áp dụng PENCILS hiệu quả

Dưới đây là 3 ví dụ tiêu biểu cho thấy: nếu triển khai mô hình PENCILS một cách chiến lược và linh hoạt, doanh nghiệp có thể đạt được sự lan toả, niềm tin công chúng và giá trị thương hiệu lâu dài.

1 - Vinamilk: Kết hợp đầu tư xã hội (Social Investment) với sự kiện cộng đồng (Events)

Vinamilk không chỉ nổi bật với các chiến dịch quảng cáo, mà còn là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc kết hợp đầu tư xã hội và sự kiện cộng đồng – hai công cụ chủ lực trong mô hình PENCILS.

Cụ thể, chiến dịch “Quỹ sữa vươn cao Việt Nam” là một dạng đầu tư xã hội rõ rệt. Thay vì chỉ đóng góp tài chính, Vinamilk tổ chức các sự kiện trao sữa, giao lưu, tuyên truyền dinh dưỡng tại địa phương, thu hút báo chí và truyền thông. Chính sự kết hợp giữa tác động xã hội thực tế và truyền thông có kiểm soát giúp Vinamilk củng cố hình ảnh thương hiệu nhân văn, quan tâm tới cộng đồng và đồng hành cùng phát triển quốc gia.

Phân tích điểm mạnh:

Tính nhất quán giữa hoạt động xã hội và mục tiêu kinh doanh (sản phẩm sữa).
Tạo ra sự cộng hưởng giữa truyền thông tự nhiên (earned media) và kết nối cộng đồng.

Vinamilk: Kết hợp đầu tư xã hội (Social Investment) với sự kiện cộng đồng (Events)

2 - Tiki: Tăng earned media thông qua tin tức về chiến dịch "Tiki đi cùng sao Việt"

Chiến dịch “Tiki đi cùng sao Việt” của Tiki là minh chứng rõ ràng cho việc sử dụng hiệu quả công cụ News – Tin tức trong mô hình PENCILS. Thay vì đầu tư quá nhiều vào quảng cáo trực tiếp, Tiki tạo ra một chiến dịch độc đáo khi đồng hành cùng các nghệ sĩ nổi tiếng trong MV âm nhạc, talkshow và các nội dung truyền cảm hứng.

Chiến dịch này đã:

Tạo được lượng lớn tin bài tự nhiên (earned media) từ báo chí, blog, mạng xã hội.
Gia tăng nhận diện thương hiệu một cách mềm mại, thông qua nội dung giải trí – văn hóa.

Điểm đáng chú ý là: Tiki không cần phát hành thông cáo báo chí khô cứng, mà để truyền thông tự tìm đến thương hiệu qua những nội dung thú vị, lan tỏa mạnh mẽ – đúng tinh thần của “News” trong PENCILS.

Tiki: Tăng earned media thông qua tin tức về chiến dịch "Tiki đi cùng sao Việt"

3 - Momo: Xây dựng hệ thống nhận diện (Identity Tools) đồng bộ trong từng touchpoint

Ví điện tử MoMo là một trong những thương hiệu Việt Nam đi đầu trong việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu đồng bộ trên mọi điểm chạm khách hàng – từ ứng dụng, mạng xã hội, email đến các sự kiện offline, vật phẩm khuyến mãi.

Hệ thống nhận diện của MoMo được thiết kế tối ưu với:

Màu hồng chủ đạo nổi bật, dễ ghi nhớ.
Nhân vật hoạt hình “Heo MoMo” trở thành biểu tượng cảm xúc gắn liền với thương hiệu.
Đồng bộ hình ảnh, thông điệp trong mọi hoạt động truyền thông.

Việc nhất quán trong công cụ Identity Tools không chỉ giúp MoMo dễ nhận diện, mà còn tạo ra cảm xúc thân thiện, gần gũi – một yếu tố quan trọng trong ngành fintech đầy tính cạnh tranh.

Momo: Xây dựng hệ thống nhận diện (Identity Tools) đồng bộ trong từng touchpoint

Mô hình PENCILS không chỉ là tập hợp công cụ truyền thông đơn lẻ, mà là một hệ tư duy chiến lược giúp doanh nghiệp chủ động tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy. Trong thế giới truyền thông đầy cạnh tranh hôm nay, PENCILS chính là kim chỉ nam để thương hiệu chạm đến niềm tin và ở lại trong tâm trí công chúng một cách sâu sắc và dài lâu.